تاریخ آخرین به روز رسانی: 1396/12/15
صنایع برق یاسین (گنج الکترونیک)
آجیلم
آجیلم ارايه دهنده انواع خشکبار یه صورت نقد و اقساط
VOIP
VOIP( برگرفته از Voice over internet protocol ) به معنای (انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا) که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود ، امکان استفاده از اینترنت برای مکالمات تلفنی را فراهم می نماید
سایر محصولات/خدمات
محصولات/خدمات مرتبط
VOIP
سیستم تلفنی
سیستم تلفنی داباتل
داباتل چیست؟ با توجه به ترافیک کاری بالا در سازمان ها، تماس های متعدد مشتریان و همچنین اتلاف زمان و هزینه برای پاسخگویی به این تماس ها، اعمال مدیریت تماس های ورودی و خروجی نیازی اساسی است. در این راستا و برای رفع این مساله شرکت دابا محصول داباتل را که یک سیستم تلفنی بر بستر شبکه می باشد، طراحی نموده است. سیستم تلفنی داباتل، در شرکتها و سازمان ها نقش به سزایی در موارد زیر ایفا می کند. - بهبود ارتباط های تلفنی و حذف اختلال های ناشی از سیستم های قدیمی - بهینه سازی پاسخ گویی به مشتریان و افزایش رضایت مندی آنان - مدیریت و صرفه جویی هزینه های درون سازمانی و راه دور - کاهش زمان های تلف شده برای پاسخگویی به تلفن - کیفیت صدای بالاتر نسبت به تلفن های آنالوگ امکانات داباتل 1- کاهش هزینه سیم کشی داخلی تلفن سیستم تلفنی داباتل یک سرویس تلفنی بر بستر شبکه می باشد و نیازی به نصب و راه اندازی سیم کشی های قدیمی و نیز کابل کشی برای رساندن خطوط تلفن به نواحی مختلف سازمان ندارد. این امکان باعث کاهش هزینه های مربوطه خواهد شد. 2- امکان ارائه نامحدود شماره تلفن داخلی سیستم تلفنی داباتل این امکان را فراهم می سازد که در یک سازمان به تعداد نامحدود داخلی برای کارمندان تعریف گردد. 3- ایجاد منوی صوتی IVR با توجه به حجم بالای تلفن های ورودی در یک شرکت نیاز به منوی صوتی در هر سیستمی احساس می گردد. سیستم تلفنی داباتل فهرستی را در اختیار تماس گیرندگان قرار می دهد تا با استفاده از سیستم تلفنی در سریع ترین زمان ممکن به بخش یا داخلی مورد نظر خود وصل شوند. IVR یک اپراتور خودکار برای هدایت مشتری جهت ارتباط با افراد، ارسال فکس و ... می باشد. 4- صف انتظار در صورت اشغال بودن داخلی ها، صف انتظار تماسهای ورودی را تا زمان آزاد شدن آن خطوط حفظ می کند. مهم ترین قابلیت این ویژگی امکان اولویت بندی مشتریان جهت ایجاد چیدمان با ترتیب دلخواه آنها در صف می باشد. 5- مدیریت تماس های ورودی در ساعات شبانه روز با استفاده از این ویژگی می توان تماس هاس ورودی شرکت و داخلی ورودی کاربران را با توجه به جداول زمانی از پیش تعیین شده به یک مسیر دلخواه هدایت کرد. 6- صفحه کاربری اختصاصی در سیستم تلفنی داباتل هر کاربر یک صفحه اختصاصی جهت انجام تنظیمات داخلی خود دارد. 7- امکان تغییر مسیر تماس ورودی برای هر داخلی توسط خود کاربر داباتل این امکان را فراهم کرده است که هر کاربر تماس های ورودی داخلی خود را مدیریت کند. به این ترتیب که هر کاربر با ورود به صفحه کاربری خود می تواند یک مسیر از بین مسیرهای موجود برای خود انتحاب کند. این مسیرها می تواند دریافت voicemail به هنگام برقراری تماس، ارجاع تماس به یک شماره تلفن و ... باشد. 8- امکان دریافت پیام صوتی Voice Mail سیستم تلفنی داباتل قابلیت دریافت پیام از تماس گیرنده، در زمان عدم پاسخگویی کاربر به تلفن را دارد. پیام های دریافتی در صندوق ورودی هر فرد روی سرور اصلی ذخیره شده که با شماره گیری داخلی مربوطه قابل دریافت می باشد. 9- ضبط و شنود مکالمات در صورت تمایل مدیریت و در راستای بهبود کیفیت سیستم (QC) این سیستم تلفنی قادر به ضبط تمام مکالمات صورت گرفته می باشد. همچنین این سرویس را می توان فقط برای برخی شماره ها فعال نمود. این سرویس قابلیت شنود مکالمات را در همان زمان مکالمه کارمند برای مدیریت فراهم می آورد. مدیر می تواند با وارد کردن کد مربوطه و بدون آنکه صدایی برای شخصی که پشت خط است ارسال شود، اقدام به گوش دادن مکالمات و صحبت کردن با کارمند خود کند. از مزایای شنود مکالمات آموزش کارکنان و بالا رفتن سطح کیفی کار آنان می باشد. 10- سازگار با خطوط تلفن شهری و همچنین Sip Trunk در داباتل این مساله دیده شده است که همه ی شرکت ها و سازمان ها بتوانند از تمام خطوط شهری و Sip Trunk خود، مطابق با سیاست ها و نیازهایشان استفاده کنند. 11- امکان استفاده از درگاههای مبدل تلفن آنالوگ ATA سیستم تلفنی داباتل این امکان را فراهم میسازد که با استفاده از مبدل های ATA و تبدیل خطوط VoIP به آنالوگ، از گوشیهای تلفن آنالوگ نیز در سیستم تلفنی استفاده کرد. 12- انتظار تماس به کمک این سرویس در صورتی که فرد تماس گیرنده یک داخلی را شماره گیری کند و داخلی مورد نظر اشغال باشد، پیغام انتظار برای او پخش گردیده و فرد می تواند منتظر آزاد شدن داخلی بماند. همچنین به شخص اطلاع می دهد که یک نفر در انتظار بر قراری تماس با شما می باشد. 13- ارجاع مستقیم تماس های ورودی به داخلی کاربران این ویژگی تماسها را با توجه به شماره تماس گیرنده، به مقصد مورد نظر هدایت مینماید. برای مثال با وارد نمودن شماره مشتری های مربوط به هر کارشناس فروش، تماس های ورودی مشتریان به صورت مستقیم به کارشناس مورد نظر وی و بدون وارد شدن به سیستم IVR به داخلی مورد نظر وصل می گردد. 14- برقراری ارتباط بین دفاتر و شعب با تجهیز سازمانها به سیستم تلفنی داباتل، ارتباط بین دفاتر و شعب مختلف از طریق بستر شبکه فراهم میگردد که مزایای زیر را به همراه دارد: - گزارش گیری جامع همه شعب - کاهش هزینه های تماس بین دفاتر - ارتباط تلفنی بین شعب به عنوان تماس داخلی و بدون هزینه 15- جایگزینی گوشی های تلفن با تلفن های نرم افزاری (Soft Phone) با کمک سیستم تلفنی داباتل و از طریق تلفن های نرم افزاری (soft phone) ، می توان گوشی های تلفن را حذف کرده و امکان دسترسی به داخلی ها را از طریق کامپیوتر کاربران و یک دستگاه Headset فراهم نمود. 16- تماس کاربران خارج از دفتر از طریق نصب نرم افزار تلفنی مربوطه بر گوشی موبایل و از طریق سیستم تلفنی داباتل، امکان پاسخ گویی به تلفن ها و نیز برقراری تماس از خطوط تلفن سازمان و در زمان عدم حضور فرد در محل کار بر موبایل وی فراهم می گردد. مزایای این سرویس به شرح زیر می باشد: 1- حذف هزینه های تماس با موبایل 2- مناسب برای شرکت هایی که کارمندان خارج از دفتر دارند 3- حفظ اطلاعات مشتریان برای سازمان و وابسته نبودن آن به خطوط موبایل شخصی 17- امکان ارسال و دریافتfax داباتل این امکان را فراهم می سازد که بدون نیاز به دستگاه های پر هزینه فکس، بر روی خطوط تلفن شرکت فکس ارسال و دریافت کرد. این امر موجب کاهش هزینه می گردد. 18- سیستم گزارش گیری تمام تماسهای کاربران بصورت گزارش در این سیستم ذخیره میگردد که برای بررسی این داده ها میتوان از ابزارهایی که این داده ها را بصورت نمودار در اختیار قرار میدهند استفاده نمود. ارائه ی گزارش نحوه و میزان تماسها بخش کوچکی از گزارشهای مفید این سامانه میباشد. 19- امکان ارسال Fax و Voicemail دریافتی با آدرس ایمیل با استفاده از این ویژگی کاربران امکان دریافت صندوق Voice Mail خود را از طریق ایمیل خواهند داشت. هم چنین با استفاده از این سرویس می توان فکس های دریافت شده را به یک ادرس ایمیل از پیش تعیین شده ارسال کرد.
سیستم های حفاظتی امنیتی
شرکت نمایندگی فروش برترین برندهای تجهیزات حفاظتی و نظارتی و دوربین های مداربسته •فروش و اجرای پروژه های حفاظتی و امنیتی دزدگیر و سیستم های آلارم اماکن •سال ها تجربه در زمینه طراحی و پیاده سازی سیستم های تلفنی ویپ (Voip) •نمایندگی فروش و نصب انواع سیستم های اکسس کنترل و گیت فروشگاهی
دابا باکس
دابا باکس مجموعه ای از نرم افزار های داباتل+دابا نت+دابا نت بند+دابا پراجکت+دابا رزرو می باشد.